เจ้าของธุรกิจต้องรู้: วิธีวางกรวยการขายให้ทีมปิดดีทุกวัน
แอดมินขายของคุณกำลังกลายเป็นหุ่นยนต์ตอบแชทหรือเปล่า?.ขายของออนไลน์ไม่ใช่แค่ตอบ “จ้า” “มีค่ะ” “สนใจตัวไหนเอ่ย” แล้วจบกันง่าย ๆ นะคะ!(ถ้าเป็นแบบนั้นจริง ๆ เราก็ปล่อยให้ AI ขายไปเถอะ!).โลกแห่งการขายดี ต้องมี “ระบบ” เพราะการปิดการขายมันสามารถจัดระเบียบ จัดแผน และวัดผลได้ทุกขั้นตอนตั้งแต่ลูกค้าเห็นโพสต์แรก จนหยิบกระเป๋าสตางค์โอนเงินมา ต้องผ่านเส้นทางที่เราเตรียมไว้เรียบร้อย ‘กรวยการขาย’ ที่เราคุ้นเคย!(ถ้ายังไม่คุ้นเคย… โพสต์นี้ถือว่าคุ้มค่ะ!) กรวยการขายคืออะไร?ลองนึกถึงถนนเส้นหนึ่งที่กว้างมาก แล้วค่อย ๆ แคบลง เหลือเฉพาะคนที่ตั้งใจจริง ๆ เท่านั้นที่มาถึงเส้นชัย (นั่นคือ ปิดการขาย!) เส้นทางนี้มีทั้ง/ให้ข้อมูลความรู้เบื้องต้น/ทำให้รู้จักแบรนด์/สร้างความไว้วางใจ/เชิญชวนตัดสินใจซื้อ/และปิดท้ายด้วยการสร้างแฟนคลับให้ซื้อซ้ำแบบไม่ต้องง้อการตลาด!..ปัญหาที่พบบ่อย (ที่เจ้าของร้านแทบกุมขมับ)แอดมินบางคน… ตอบแชทเร็วมาก แต่ถามอะไรก็ไม่รู้ตอบไม่ตรงประเด็น ไม่รู้ว่าตัวเองขายอะไร ไม่เข้าใจลูกค้า อยากขายไว ๆ จนลืมว่า “ลูกค้าอยากได้ประโยชน์อะไรจากเรา” ถ้าไม่เข้าใจเส้นทางกรวยนี้ — บอกเลยว่าการปิดการขายก็เหมือนพายเรือในอ่างวน ๆ อยู่ที่เดิม (เหนื่อยเปล่า!) หัวใจหลักที่ต้องปลูกฝังในทีมขาย1. สินค้าคืออะไร? เข้าใจลึกซึ้งกว่าที่มีในแผ่นพับ ถ้าใครถามมาว่า “ต่างจากเจ้าอื่นยังไงคะ” จะได้ตอบได้แบบโปร ไม่ใช่เงียบไป 3 วิแล้วค่อยกูเกิ้ลหา…
อ่านบทความ →
